为持续深化人社服务改革，着力解决企业群众办事“急难愁盼”问题，5月19日上午，市人社局党组书记、局长罗莉，副局长徐少鸣带队前往市政务服务大厅人社窗口，开展“流程大体验、局长走流程”专项活动，零距离倾听群众诉求，精准排查服务短板，推动人社服务提质增效。

活动现场，罗莉、徐少鸣一行直奔人社经办窗口，以普通办事群众身份，全程体验高频业务办理全流程，详细了解业务办理时限、申请材料要求、流程衔接细节及江西省人社一体化信息系统运行情况，直观检视窗口服务效率与服务温度。认真倾听工作人员在业务经办、政策执行、系统操作等方面遇到的困难与改进建议，深入排查窗口服务中的堵点、痛点问题。主动与现场办事群众亲切交谈，耐心询问群众办事体验，认真倾听群众对人社服务的意见建议。

罗莉强调，窗口是人社部门联系群众、服务群众的“前沿阵地”，是展现人社系统行风形象的“重要窗口”。全体窗口工作人员要始终坚守“以人民为中心”的发展思想，进一步强化服务意识，以热情饱满的态度、务实高效的作风，用心用情接待每一位办事群众。

下一步，市人社局将不断提升服务质效，全力实现“业务一口清、服务零差错”。聚焦群众急难愁盼，持续优化办事流程，全力打造“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的优质人社服务环境。