5月6日下午，五一小长假后第一个工作日，群众余女士神情焦急地赶到政务服务中心人社专区：“我3月份换了社保卡，结果4月份养老金至今未到账，已经跑了好几趟了，银行说账户没有问题，我也不知道问题究竟出在哪儿……。”

面对群众的急难愁盼，社保中心工作人员主动上前接待、耐心安抚情绪、认真倾听诉求，并立即实行工单内部流转，调取其参保及制卡全流程数据。发现余女士3月下旬曾前往某银行换发社保卡，但制卡数据未能及时回盘导致新卡启用不成功，而旧卡金融功能又已注销，造成4月份养老金无法入账。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。为彻底打通堵点，避免群众在社保与银行之间“两头跑、反复问”，市社保中心工作人员在已过下班时间的情况下，主动延时服务，当场为其重新采集信息、制作并启用新的社保卡，第二天又专程陪同余女士前往银行完成金融功能激活及变更养老金发放账号，并对4月份养老金进行了特殊补发，极大地提升了参保群众的获得感、幸福感和安全感。

市社保中心仅用半天时间就帮助群众完成社保卡补换、金融功能激活、发放账户变更、养老金补发到账等全部流程。这既是人社干部擦亮为民服务底色的日常小事，也是深入树立和践行正确政绩观的生动体现。

一张小小的社保卡，连接的是百姓的“养老钱”。市社保中心将持续以“小切口”推动“大服务”，真正让社会保障卡成为群众手中的“幸福卡”。