老工伤人员曾是经济建设和社会发展的主力军，为我市发展建设作出了重要贡献，一直以来，景德镇市社保中心工伤科都将老工伤人员的权益保障放在首位。今年7月，我市以规范调整工伤保险协议机构为契机，进一步围绕政策落地、服务优化、权益维护等关键环节精准发力，通过一系列暖心举措为老工伤人员撑起“保障伞”。

政策上门暖人心，多维宣传全覆盖

针对部分老工伤人员行动不便、政策理解困难的问题，市社保中心工伤科组织“上门慰问+政策解读”专项行动，工作人员携带政策文件、就医手册逐户走访高龄、行动不便人员，用通俗语言讲解待遇标准、就医流程等要点，现场答疑。同时创新宣传形式，构建“纸质材料+电子屏+阵地宣传”立体网络，印发千余份《关于老工伤职工就医的温馨告知》《致全市老工伤人员的一封信》，利用医院电子屏循环播放政策内容，依托全市各级社保经办机构及协议机构设置的“老工伤就医咨询处”提供实时解读，让工伤保险政策深入人心。

就医引导优体验，系统升级提效能

为破解老工伤人员就医“流程不清、手续不明”难题，在多家工伤保险医疗协议机构设立“老工伤就医咨询处”，调度全市各级社保经办机构安排专人提供全程“保姆式”服务，从工伤检查、旧伤复发诊疗到待遇申领全流程陪同协助，大幅缩短就医时间。针对待遇核算、就医结算中的系统问题，积极对接省社保中心，优化“老工伤人员身份标识”“挂号系统识别”“挂号单工伤标识”等功能模块，实现就医信息自动匹配、待遇核算精准高效，减少报销延误问题。

培训联动强基础，专家论证促规范

从业人员专业素养直接影响服务质量。7月31日，市人社局联合市卫健委召开工伤保险协议机构政策业务培训会，培训重点解读《江西省工伤保险协议机构管理办法》等政策文件，详解老工伤就医流程、旧伤复发处理规范及机构检查重点，通过“政策讲解 + 案例分析 + 互动答疑”提升从业人员业务能力。针对职业病人员用药争议，联合市卫健委组织医疗专家开展论证，科学评估诊疗药品范围、用药剂量标准，规范“伤病分离”流程，确保精准治疗与基金合理使用。

跨部门协同发力，诉求响应更高效

老工伤人员的诉求往往涉及医疗､医保等多个领域｡市社保中心主动加强与市卫健委､市医保部门的协同联动,建立即时沟通机制,针对老工伤人员反映的经济压力大､难以承担部分费用等困难,通过多次组织协商,共同制定解决方案,已协调部分协议机构调整､减免相关费用,切实打通服务堵点,让老工伤人员的诉求得到快速响应和妥善解决｡

知情保障明权责，权益维护更有力

为保障老工伤人员诊疗知情权和选择权，制定《工伤保险医疗报销知情确认单》及承诺书，对工伤保险目录外项目、超标准医用耗材等不予报销情况，须经本人或近亲属签字确认，明确双方权责。同时督促协议机构严格遵守诊疗规范，杜绝过度医疗、欺诈骗保等行为，从制度层面筑牢老工伤人员合法权益保护屏障。

下一步，景德镇市社保中心将持续聚焦老工伤人员的急难愁盼问题，不断优化服务举措、完善政策机制，用细致入微的服务让老工伤人员感受到政策温度，为筑牢工伤保险民生保障防线贡献更大力量。